伊那商工会議所さん主催の「SNS・WEB広告を活用した販路開拓・売上向上シリーズセミナー」（全3回）に参加してきました。
【第1回】SNSで”選ばれる理由“を伝える
～消費者のデジタル化が進行する現代において、持続的な売上を確保するために不可欠なSNS活用のノウハウとは～
【第2回】LINEやメルマガの活用によるリピーター獲得
～物価高を乗り切る新たな販路開拓として、コストを抑えつつ顧客を定着させるCRM施策とは～
【第3回】WEB広告による新規顧客の獲得
～人手不足でも対応可能な、デジタルツールを活用した効率的な新規開拓～
弊社、モンスターズライティング株式会社でも普段からWEB集客支援に取り組んでいますが、改めて体系的に整理する機会となりました。
講師は、ヤマとカワ珈琲店・合同会社みつばのひの代表でもある川下康太さんです。
参加した理由は二つあります。ひとつは、地域でどんな事業者の方が参加していて、どんな課題を抱えているのかを知りたかったこと。もうひとつは、自分自身の復習を兼ねてのことでした。
単刀直入に感想を書くと、「参加して良かった」です。
私が一番感動したのは、講師である川下さんの優秀さでした。2回目のセミナーの直後、感動した旨をご本人に直接お伝えしたほどです。
川下さんの何がすごいのか。あまりにもWEBマーケティングへの取り組みが優秀すぎて、「前職でそういう仕事をしていたのだろうか」と思いきや、まったく別の仕事をされていたそうです。
WEBマーケティングは、正解に近づくまでの過程が大変で、まるでパズルのピースを一つずつ当てはめていくような答え合わせの作業だと、私は思っています。川下さんは、仮説を立て、実行し、改善する——いわゆるPDCAサイクルが非常に上手で、しかもコツコツ研究することを苦にしないタイプなのだという印象を受けました。今はスタッフにお店を任せ、マーケティングに専念できる環境になっているというお話もありました。
私が知る限り、もともとこうした仕事を専門にしていたわけではない方の中で、これほどのレベルの方に出会ったのは初めてかもしれません。本当に感動すると同時に、大変勉強になりました。
ということで、自分自身の復習も兼ねて、学んだことをシェアしたいと思います。
全3回の内容を、僕なりにわかりやすく整理してまとめました。ぜひご覧ください。
さて、第2回、LINE・メルマガを活用したリピーター獲得の回は、参加者がやや少なかった印象があります。
たまたま忙しい時期で参加できなかった事業者の方が多かった、という可能性ももちろんあります。ただ、第1回・第3回との違いは「新規集客」というテーマの有無にあるようにも思います。
事業を営んでいると、どうしても「新しいお客さんをどう集めるか」に意識が偏りがちです。これは「あるある」だと思いますし、私自身もよく分かります。ただ、新しいお客さんを獲得する労力やコストよりも、「今いる既存のお客様のLTVを上げる」ことこそが、売上の安定につながるのは間違いないと思っています。そう考えると、本来は第2回にもっと参加者が集まっていてもいいはずです。
この考察が的中しているかは分かりません。ただ、こうしたリアルな数字は、実際に参加してみないと分からないものです。今回のセミナーで良かったのは、こうした参加者の実情を肌で感じられたこと。そして何より、講師の川下さんに出会えたことでした。
私が大切にしている考え方があります。「鬼滅の刃」の作者・吾峠呼世晴先生が、連載の合間のページで書かれていた内容です。
今回のセミナーは、私からすると「知っている」ことが多く、そのほとんどはすでに「できている」ことでもありました。ただ、それで終わっていては進歩がないとも思っています。別の会社との協業で運営しているオンラインスクールでセミナーを開くと、「知っているから、もっとみんなが知らないような情報をください」という方がいます。気持ちはよく分かります。でも、そうではないんだ、というお話です（実際には「知っている」だけで「できていない」方のほうが多い印象です）。
できることと、使いこなすこと、極めることはそれぞれ違います。
繰り返し練習して決まった動作が
“できる”ようになったら、それをどんな体勢や状況でも適材適所で出せるようになるのが
“使いこなす”ことです。
さらにその使いこなしている技を、
他の誰よりも速く強く、常に最大限の力で出せるよう練り上げることが“極める”ことです。
私自身も、気がつくとだいたい「できる」レベルで止まってしまいます。ただ、本当に大切なのは、そこで歩みや成長を止めず、極めるところまで突き詰めることだと思っています。今回のセミナーも、「知っている」「できる」で終わらせず、それをもっと深掘りして、「本当に極められているのか」という視点で振り返ってみると、新たな気づきがありました。
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